Référence au mot « produit »

À cause de la nomenclature utilisée par le système d’achat en ligne de ce site, le mot « produit » est utilisé par défaut pour tout ce qui peut être payé. Or, www.patrickarguin.com ne vend aucun « produit » tangible. Par conséquent, lorsque vous voyez le mot « produit », cela se réfère à des services professionnels.

Politique de paiement / prise de rendez-vous

Lorsque vous complétez une transaction pour un service (produit), cela agit comme une réservation (autorisation de paiement). Les fonds monétaires sont capturés manuellement SEULEMENT qu’après avoir confirmé votre rendez-vous avec Patrick Arguin. Vous devez donc vous assurer de convenir d’un date et d’une heure de rendez-vous avec M. Arguin. Si aucun arrangement n’a été pris dans un délais de 7 jours, l’autorisation de paiement est annulée.

Exceptions

Les services (produits) qui font exceptions à cette règle seront explicitement cités dans l’encart intitulé « Politique de paiement / prise de rendez-vous » de chaque page de description de service (produit).

Rendez-vous annulé ou manqué

Vous pouvez obtenir un plein remboursement si vous annulez au minimum 24h avant un rendez-vous. Dépassé ce délais, ou si vous manqué votre rendez-vous, seulement 75% vous sera remboursé.

Comment nous protégeons vos données

Hébergement et clé sécurisé SSL

Le tiers parti hébergeant ce site est responsable de la mise à jour et de la sécurité de ses serveurs. Toutes les données circulant sur ce site sont encryptées par une clé de sécurité SSL, dont l’abonnement au service tombe sous notre responsabilité, et son bon fonctionnement sous celle de l’hébergeur.

Services et plug-ins de tiers partis

Afin de protéger vos données, nous faisons confiance à des services et à des plug-ins conçus par des tiers partis fiables et réputés efficaces pour :

  1. Maintenir un niveau élevé de sécurité et de confidentialité à l’égard des nos activités commerciales et des données confidentielles que nous enregistrons.
  2. Être proactif dans la mise à jour de leurs produits afin qu’ils suivent le développement technologique et des possibles problèmes que cela pourrait entraîner.

Données personnelles

Achats

Lorsque vous effectuez des achats sur ce site, les données affichées dans le formulaire du panier d’achat sont enregistrées. Cela inclus vos données relatives aux services (produits) que vous avez achetés, ainsi qu’à vos coordonnées; téléphone, ville, adresse, code postal, etc. Ces données sont stockées temporairement dans un cookie de session afin de facilité la transaction, et sont conservées dans notre système à des fin administratives, comptables et légales.

Aussi, les données transmises au tiers parti responsable de la transaction (soit PayPal ou Stripe) sont encryptées par leurs propres mécanismes de sécurité. Ces deux tiers partis possèdent également leur propre politique de confidentialité.

Compte usager

Sur ce site Web, les comptes usager sont utiles à des fins d’achats; pour ne pas avoir à resaisir vos informations personnelles à chaque transaction. Ces informations sont encryptées sur notre base de données, et sont accessibles par un accès avec mot de passe lorsque vous visitez/utilisez ce site Web.

Aussi, lorsque vous effectuez un achat, un compte client est automatiquement créé. Ainsi, en plus de recevoir un courriel de confirmation de commande, vous recevrez un courriel de confirmation de création de compte.

Vous pouvez également vous créer un compte sans faire d’achat, en vous rendant sur la page « Mon compte ».

Les données relatives à votre compte usager qui sont enregistrées dans notre base de donnée ne sont ni envoyées ni partagées à d’autres tiers partis, sauf si elles sont les mêmes que celles requises lorsqu’un achat est effectué par l’entremise de PayPal ou de Stripe; nos deux plateformes de paiement.

Données de carte crédit

Par défaut, aucune donnée relative aux cartes de crédit n’est enregistrée sur ce site Web, que ce soit dans des cookies, ou dans notre base de données. Toutefois, comme nous utilisons deux tiers partis (PayPal ou Stripe selon votre choix) pour effectuer la transaction, assurez-vous, le cas échéant, de lire leur propre politique de confidentialité si cette question vous préoccupe.

Lorsque vous effectuer une transaction par carte de crédit, ces informations sont transmises à PayPal ou Stripe pour fin de validation, mais ne sont pas stockées sur ce site… SAUF si vous choisissez l’option de conserver ces informations de manière à les associer à votre compte en cochant une case non-obligatoire lors de la dernière étape du paiement. Elles deviennent ainsi stockées dans notre base de données. Toutefois, SEUL l’usager peut les modifier, au même titre que ses informations personnelles, en se rendant à la page « Mon compte ».

Cookies

Commentaires : Si vous laissez un commentaire, vous pourriez choisir d’y laisser votre nom, adresse courriel et votre site Web dans un cookie; cela dans un but d’éviter d’avoir à remplir les mêmes données ultérieurement. Ces cookies expirent après une année.

Compte usager : Lorsque vous vous connectez avec votre compte, nous utilisons les cookies pour sauvegarder vos données de connexion et vos choix d’affichage. Les cookies de connexion durent 2 jours, et ceux de choix d’affichage durent un an. Si vous choisissez « Se souvenir de moi », votre connexion durera 2 semaines. Si vous vous déconnectez, les cookies seront retirés.

Formulaires et fiche personnelle

Il existe sur ce site différents formulaires utilisés à diverses fins; promotions, infolettre, demande d’information, et fiche personnelle. Lorsque vous les remplissez; l’information m’est envoyée par courriel et est retenue sur la base de donnée du site pendant quelques jours, avant d’être effacées.

Infolettre

Lorsque vous vous inscrivez à mon infolettre, vos données (nom et adresse courriel) sont stockées sur le site www.mailchimp.com; un site hautement sécurisé qui permet l’envoi massif de courriels.

Vos commentaires

Lorsque vous laissez des commentaires sur le site; les données affichées dans le formulaire, votre adresse IP, ainsi que le navigateur utilisé, sont enregistrées afin de faciliter la détection de spam. Seules les données affichées dans le formulaire peuvent être ultérieurement en vu sur le site Web.

Si vous utilisez le service Gravatar, une ligne de caractères anonymisées créée à partir de votre adresse courriel peut être fournie à Gravatar pour savoir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après l’approbation de votre commentaires, votre photo de profile sera visible au public dans la section des commentaires.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, évitez de téléverser des images ayant une balise de localisation (EXIF GPS). Cette donnée de localisation peut être récoltée.

Contenu imbriqué d’autres sites Web

Certaines pages peuvent contenir du contenu imbriqué (vidéos, images, articles, etc.). Le contenu imbriqué d’autres sites Web se comportent de la même façon que si vous aviez visité ce site.

Ces sites Web (Facebook et Youtube entre autres) peuvent récolter des données sur vous, utiliser des cookies, des éléments imbriqués de traçage, et suivre votre interaction avec le dit contenu, incluant le traçage de votre interaction avec ce contenu si vous avez un compte sur ce site Web et que vous êtes connectés.

Combien de temps retenons-nous vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire ainsi que ses métadonnées sont retenues indéfiniment. Cela dans le but que nous puissions reconnaître et approuver n’importe quelle réponse faites à la suite de votre commentaire.

Pour les visiteurs qui se créent un compte usager, nous conservons également les données personnelles fournies avec votre profile d’usager. Chaque usager peut voir, modifier, ou détruire ses données à n’importe quel moment (à l’exception de leur nom d’usager qui peut être fait sur demande de votre part). Les administrateurs de ce site peuvent également voir et modifier ces données, sauf celles relatives à vos modes de paiement (cartes de crédit), qui demeurent accessibles et modifiables par l’usager seulement.

Quels droits avez-vous sur vos données

Si vous avez un compte usager sur ce site, ou y avez laissé des commentaires, vous pouvez faire une demande afin de recevoir un fichier exporté de vos données personnelles que nous avons à votre sujet, incluant n’importe quelle donnée que vous nous auriez fournie. Vous pouvez aussi demander une suppression complète de toute donnée vous concernant dans notre base de donnée.

Données relatives aux commandes

Même si les données contenues dans votre profile de compte usager peuvent être détruites… Sachez toutefois qu’à des fins administratives, comptables et légales, toutes nos transactions sont enregistrées dans notre base de données, incluant les coordonnées personnelles qui s’y rattachent (qui a acheté quoi et quand). Cependant, les informations de carte de crédit ne sont pas stockées dans un enregistrement de commande.

Procédures en cas de fraude ou de vol de données

Vol de donnée

Si un vol de donnée, incluant le vol de vos informations de cartes de crédit, vous cause préjudice et qu’il apparaît que notre site soit la source de la brèche, nous nous engageons à collaborer avec vous dans vos démarches avec les autorités compétentes visant à restaurer votre perte, vos droits ou votre réputation, mais nous ne pouvons pas en être tenus responsables.